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2017年11月29日下午，我公司全體員工參加了公司年度“思維與技能”系列培訓(xùn)，特邀“阿里巴巴滿天星計(jì)劃”李國凱講師進(jìn)行《******溝通技巧》的專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始

此次培訓(xùn)以“******溝通技巧”為主題。李國凱講師先拋出一個看似簡單的問題（什么是溝通？），接著解釋實(shí)現(xiàn)有效溝通的三要素：?設(shè)定明確的目標(biāo)；?傳遞信息、情感、思想；?達(dá)成協(xié)議。

通過生活中的案例，分析出現(xiàn)無效溝通的原因，講到與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、家人、朋友溝通時需要把握的側(cè)重點(diǎn)，讓我們對溝通有了更深入的理解，進(jìn)一步反思在工作中的溝通存在哪些問題、是否做到了雙向溝通，以及如何運(yùn)用所學(xué)到的知識改善這些問題。

與員工互動

  培訓(xùn)過程中，郭總經(jīng)理分享了利用******溝通******率、高質(zhì)量的解決客戶難題的案例，贏得了陣陣掌聲。