山西青盛偉業(yè)歷經(jīng)12年風(fēng)雨,一直秉承“多、快、好、省”的服務(wù)理念走在行業(yè)的前端,為了更好地服務(wù)客戶,提高公司整體服務(wù)質(zhì)量,2021年我們確定為“服務(wù)質(zhì)量”主題年,2月27日公司組織開(kāi)啟了“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 全新錘煉”******步。
正式開(kāi)始前我公司董事長(zhǎng)喬總進(jìn)行了啟動(dòng)致辭,表示山西青盛偉業(yè)將會(huì)是一只燒不死的小鳥(niǎo),不斷通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)增強(qiáng)臂膀,展翅翱翔。圍繞“服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行一系列內(nèi)部裂變及改革,***終實(shí)現(xiàn)“零容忍、零投訴、零誤差”的內(nèi)部管控指標(biāo)。
此次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)針對(duì)目前公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討,以部門(mén)為單位,以及時(shí)率100%、出錯(cuò)率0%兩大指標(biāo)為目的,通過(guò)小組頭腦風(fēng)暴的方式將各部門(mén)及部門(mén)間存在的問(wèn)題進(jìn)行了解決方案的細(xì)化與明確,制定了OKR、行動(dòng)步驟及行動(dòng)策略。
心靈與心靈的碰撞,靈魂與靈魂的交流,把方法與問(wèn)題結(jié)合,將學(xué)習(xí)和行動(dòng)交織,不向困難低頭,不向挑戰(zhàn)妥協(xié),此次改革勢(shì)在必行,相信經(jīng)過(guò)四個(gè)月學(xué)習(xí)的洗禮,青盛偉業(yè)一定會(huì)凝聚成一支充滿干勁和沖勁的隊(duì)伍,做好客戶服務(wù)。